Дополнительные услуги

Развлекательная система ice

ice — фирменная бортовая система перевозчика, и по объёму библиотеки она держится в числе самых больших в отрасли: несколько тысяч каналов с фильмами, сериалами, музыкой, подкастами, новостями и спортивными трансляциями, плюс около восьмидесяти цифровых газет и журналов.

На новом Airbus A350 система обновлена: сенсорные экраны диагональю 13,3 дюйма с разрешением 4K, улучшенная навигация и поиск, детский режим с родительским контролем, режим совместного просмотра с синхронизацией паузы у нескольких пассажиров и настройки для людей с ослабленным зрением. Наушники подключаются по Bluetooth, а собственным телефоном можно управлять яркостью и громкостью.

Кроме кино в системе есть интерактивная карта полёта, видеотрансляция с наружных камер самолёта, каталог duty free и меню. На стыковочных рейсах в ряде случаев можно продолжить фильм с того места, где остановились на предыдущем плече, — для этого нужно войти в учётную запись Skywards.

Технически кресло на новых бортах оснащено сенсорной кнопкой вызова экипажа, Bluetooth-подключением и мощной USB-C зарядкой — телефон заряжается на скорости, сопоставимой с домашней.

На рейсах из Казахстана системы ice нет. Boeing 737 flydubai — самолёт другого класса: экраны в спинках есть не на всех бортах, а библиотека несопоставима. Это не урезание сервиса, а объективная разница между узкофюзеляжным региональным бортом и дальнемагистральным лайнером.

Wi-Fi на борту

Интернет работает на всех самолётах перевозчика и на любой высоте. Условия зависят от класса и статуса: часть трафика может быть бесплатной, полный доступ на длинном рейсе — платным. Участникам Skywards Wi-Fi достаётся на более выгодных условиях, а на верхних уровнях — бесплатно.

Выбор места

Выбор места доступен на всех тарифах. В Экономическом классе стандартное место выбирается бесплатно при регистрации — то есть за 48 часов до вылета и не позже. Хотите выбрать заранее, при бронировании, — это платная опция.

За дополнительную плату доступны места с увеличенным пространством для ног, у иллюминатора и в тихих зонах салона. Участники Skywards уровней Silver, Gold и Platinum выбирают любые места в Экономическом классе бесплатно и с приоритетом. Какие ряды действительно стоят доплаты, а какие лучше обойти, разобрано на странице лучших мест в салоне.

Питание и предзаказ

Питание входит в билет на всех тарифах и во всех классах, включая напитки и алкоголь. Блюда разрабатываются с учётом направления полёта, для детей есть отдельное меню.

Предварительный заказ конкретного блюда доступен пассажирам Бизнес-класса и только на части рейсов: он оформляется в разделе управления бронированием не позже чем за сутки до вылета. А вот специальные рационы — вегетарианский, халяльный, без глютена, диабетический — доступны всем классам, и заказываются они тоже за 24 часа. Полный список кодов и порядок заказа — на странице питания на борту.

Залы ожидания

Собственные залы ожидания перевозчика открыты пассажирам Первого и Бизнес-класса, а также участникам Skywards уровней Gold и Platinum. Что там есть:

• фуршет с горячими и холодными блюдами, напитки, включая алкоголь;
• зоны отдыха с мягкими креслами и диванами, отдельные тихие зоны для сна;
• душевые с премиальной косметикой;
• рабочие места с техникой и Wi-Fi;
• доступ к duty free, а в Дубае — посадка на рейс прямо из зала, без выхода в общий конкорс.

Помимо своих лаунжей, доступ даётся в партнёрские залы в аэропортах, где у перевозчика нет собственных, — включая аэропорты Казахстана. Отдельная опция — платный доступ в зал ожидания для тех, у кого нет ни статуса, ни премиального билета.

Услуга «Личный шофёр»

Пассажирам Первого и Бизнес-класса положен бесплатный трансфер из аэропорта и в аэропорт. Услуга действует более чем в семидесяти городах мира — среди них Дубай, Лондон, Париж и Москва. Бесплатное плечо ограничено расстоянием: в Москве, например, это пределы МКАД и до тридцати километров за ним, дальше берётся плата за каждый километр.

Заказывать трансфер можно сразу при бронировании или позже, но не позднее чем за 12 часов до вылета. На сайте перевозчика есть интерактивная карта зон — по ней видно, попадает ли ваш адрес в бесплатный радиус.

В Казахстане услуга не предоставляется: рейсы из Алматы и Астаны выполняет flydubai, и «Личный шофёр» на них не распространяется. Она станет доступна только со второго плеча, если вы летите дальше Дубая бизнес-классом.

Услуги на стыковке

Dubai Connect. При длинной пересадке перевозчик может предоставить гостиницу, трансфер и питание за свой счёт. Условия зависят от тарифа, класса и направления — проверять их надо для конкретного бронирования, но именно эта услуга превращает неудобную многочасовую стыковку в короткий визит в город.

Остановка в Дубае. Отдельный продукт для тех, кто хочет задержаться в городе на несколько дней по пути: включает оформление визы, отель и трансфер. Гражданам Казахстана виза не нужна вовсе, поэтому для них услуга сводится к отелю и трансферу — и часто выгоднее собрать это самостоятельно.

Автобусный трансфер. Между аэропортами ОАЭ, а также в ряде городов Японии, Северной Америки и Европы работает фирменный автобусный трансфер, встроенный в маршрутную квитанцию как отдельный сегмент.

Что покупается отдельно