Қазақстандағы мекенжай
| Мекенжай | 010014, Астана, Қабанбай батыр даңғылы, 119 |
| Телефон | +7 (7172) 702-999 |
| Жұмыс режимі | күн сайын, 09:00–18:00 |
| Ұшу қалалары | Алматы (ALA) және Астана (NQZ) — EK кодымен рейстер, «Қазақстаннан БАӘ-ге» бетін қараңыз |
Әуе компаниясының байланыс деректері
| Бас кеңсе | Emirates Group Headquarters, Дубай халықаралық әуежайы, 1-терминал, Area 5, Дубай, БАӘ |
| БАӘ-дегі байланыс орталығы | +971 600 555555 — тәулік бойы |
| Орыс тіліндегі желі | +7 800 555-19-19 |
| Ресми сайт | emirates.com |
| Әлеуметтік желілер | Facebook және Instagram — @Emirates аккаунттары |
| Хаб | Дубай халықаралық әуежайы, 3-терминал |
Нақты мәселе бойынша қайда жүгіну керек
Өтініштердің жартысы дұрыс мекенжайға бармайды және сондықтан апталап шешіледі. Немен қайда бару керегінің қысқа картасы.
Билетті қайтару және айырбастау
Билетті кім сатса, соған. Тасымалдаушы сайтынан алсаңыз — сонда; агенттік немесе іздеу жүйесі арқылы — тек оларға. Әуе компаниясы делдал төлеген картаға ақшаны қайтара алмайды. Егжей-тегжейі — қайтару және айырбастау бетінде.
Багаж келмеді немесе зақымданды
Өтініш қону әуежайында, багаж алу аймағынан шықпай тұрып ресімделеді. Онда нөмірі бар акт беріледі — онсыз кейінгі хат алмасу нәтижесіз дерлік. Акт бойынша талапты тасымалдаушыға береді.
Арнайы тамақ, жануар, ерекше қызметтер
Байланыс орталығы немесе брондауды басқару бөлімі арқылы, ұшуға 24 сағат қалғаннан кешіктірмей. Жануар тасымалдауды алдын ала және тек тасымалдаушы кеңсесі арқылы ресімдейді — багаж нормаларын қараңыз.
Skywards милдері мен деңгейлері
Бағдарламаның жеке кабинеті арқылы. Егер милдер есептелмесе, оларды отырғызу талоны мен түбіртекті қоса тіркеп, кейін де сұратуға болады — бірақ қатысушы нөмірін брондау кезінде бірден жазған оңай. Emirates Skywards бетін қараңыз.
Қазақстаннан ұшатын рейстер туралы білу маңызды
Алматы — Дубай және Астана — Дубай рейстерін EK кодымен flydubai орындайды, сондықтан Қазақстан әуежайларында сізге Emirates қызметкерлері емес, оның жер үсті агенті қызмет көрсетеді. Алматы мен Астанада Emirates-тің жеке үстелі жоқ.
Тәжірибеде бұл біреуіне әсер етеді: орнында шешілетін мәселелер — тіркелу, багаж, отырғызу — flydubai агентіне бағытталады. Билетке қатысты бәрі — тариф, қайтару, милдер — билет EK бланкісінде жазылған болса, Emirates желісі бойынша жүреді. Талдау — «Қазақстаннан БАӘ-ге» бетінде.
Осы сайт туралы
Сайт анықтамалық сипатта: мұнда тасымалдаушының маршруттары, тарифтері, багажы мен ережелері туралы ақпарат орыс және қазақ тілдерінде, Қазақстан жолаушысына арналған есептеулермен және бағалармен жиналған. Билеттер іздеу формасы арқылы таңдалады — ол ондаған агенттік пен әуе компаниясының ұсыныстарын салыстырады. Келушілердің деректерін қалай өңдейтініміз құпиялылық саясатында сипатталған.
Билет таңдау
₸ теңгеФорма таңдалған күндерге ондаған агенттік пен әуе компаниясының бағаларын салыстырады. Төлем теңгемен, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді.